Question 1

提升等级会有什么好处？

Makao Support · Accepted Answer

升级后，您可以享受新的奖金、免费旋转、更高级别的每周现金返还，以及可以通过推荐链接邀请的可用朋友数量。您可以在“成就”页面上找到有关所有级别的信息。
为了保持你的水平，你需要积极地玩以获得所需的经验。否则，到了新的月初，你的等级就会降低。
钢级和青铜级不能下降。

Question 2

我怎样才能提高我的水平？

Makao Support · Accepted Answer

要升级，您需要获得经验值 (XP)。完成任务或收到硬币时会获得 XP。一枚硬币为您提供 100 XP。您可以在成就页面中查看您获得了多少 XP。

Question 3

什么是马考币？

Makao Support · Accepted Answer

Makao币是我们的内部货币。您可以通过在老虎机、真人赌场游戏（轮盘赌）或视频老虎机上下注来获得Makao币。您可以在“成就”页面查看需要下注多少次才能获得一枚Makao币。未来，这些Makao币可用于参与抽奖或在我们的商店购买商品，敬请期待。

Question 4

我怎样才能赚取金币？

Makao Support · Accepted Answer

通过在老虎机、真人赌场游戏和视频老虎机游戏中下注，您可以铸造金币。金币从青铜级别开始累积，钢铁级别之后金币不再累积。请查看“成就”部分，了解铸造一枚金币需要下注多少次。

Question 5

如何更改帐户电子邮件？

Makao Support · Accepted Answer

您可以通过转到个人资料 - 个人详细信息来更改电子邮件地址，然后您只需在电子邮件输入中输入您的新电子邮件地址，然后按页面底部的应用更改。之后，您将收到一封确认电子邮件，您必须进行确认。

Question 6

我可以更改个人数据吗？

Makao Support · Accepted Answer

如果个人数据与前一个变种完全相反，则无法更改其个人数据。您只能纠正在不正确的字段中输入的错误打印或数据（例如姓氏字段中的姓氏）。如果您发现需要纠正某些内容，则需要联系我们的支持团队，了解 support@makaobet.com 并提供必要的数据：姓名和姓氏、正确的个人数据、更改数据的原因、注册时指定的电子邮件、扫描或护照的清晰照片，以确保您的数据正确。

Question 7

我几岁可以在这个赌场下注？

Makao Support · Accepted Answer

如果您想玩游戏和使用赌场服务，您需要年满 18 岁。

Question 8

为什么我必须使用我的真实个人数据？

Makao Support · Accepted Answer

根据被许可人的要求，我们遵守反洗钱和打击恐怖主义执法计划的政策。请务必指定真实的个人数据并仅使用您的支付卡或电子钱包，否则合规团队可能会因不遵守我们的政策而阻止您的帐户。

Question 9

还没有收到注册确认邮件或短信？

Makao Support · Accepted Answer

确保该信件没有进入垃圾邮件邮箱或电子邮件/电话号码正确无误。如果这没有帮助，请写信给我们的支持聊天，我们的支持团队将在手动模式下确认您的操作。

Question 10

我可以开多个帐户吗？

Makao Support · Accepted Answer

不，您只能拥有一个帐户。如果您想更改您的游戏币，只需写信给支持，我们将手动更改。

Question 11

我能确定我的钱很安全的吗？

Makao Support · Accepted Answer

所有连接都使用 TLS 协议进行加密。我们所有的支付合作伙伴都经过 PCI / DSS 认证。系统识别不道德的密码猜测请求并阻止连接。您的所有密码仅以散列形式存储，无法解密密码。

Question 12

如果我丢失了密码和电子邮件，如何恢复数据？

Makao Support · Accepted Answer

如果您的个人资料中有足够的信息来确认您的身份，则会根据所有安全程序的遵守情况手动执行此类操作。准备好您的护照或身份证件的扫描件并写信给支持团队。

Question 13

如何限制他人观看我玩老虎机游戏？

Makao Support · Accepted Answer

您需要前往“我的个人资料”，然后从菜单中选择“设置”。页面底部会有一个名为“老虎机隐私”的部分，您可以在这里禁用其他玩家查看游戏画面的选项。

Question 14

为什么我需要上传我的文档？

Makao Support · Accepted Answer

根据被许可人的要求，我们遵守反洗钱政策和反恐计划。为了检查您是否达到法定年龄并遵守我们的政策，合规团队必须通过包含个人资料详细信息的文件验证。

Question 15

我可以确定我的个人数据安全吗？

Makao Support · Accepted Answer

我们非常重视客户的隐私。该服务仅通过 TLS 协议运行，这意味着所有连接都经过加密，并且我们所有的支付合作伙伴都拥有 PCI / DSS 安全证书。为了您的数据和您账户中的资金安全，我们建议您不要透露有关您账户的任何信息（密码等）。

Question 16

我可以更改帐户的货币吗？

Makao Support · Accepted Answer

这是不可能的。

Question 17

最低存款额是多少？

Makao Support · Accepted Answer

每个支付系统的最低存款金额是个人的。您可以在存款页面看到所有限额。

Question 18

提款需要多长时间？

Makao Support · Accepted Answer

平均而言，最多需要 24 小时，周末和节假日可能需要更多时间。在极少数情况下，如果支付提供商一方出现故障，支付处理时间可能会延长。

Question 19

我可以取消取款请求吗？

Makao Support · Accepted Answer

如果提款尚未处理，您可以取消提款。如果您在提款页面看到提款请求的“取消”按钮，那么您可以取消它，资金将立即充值您的余额。

Question 20

为什么我的取款请求被拒绝了？

Makao Support · Accepted Answer

如果合规团队或支付提供商取消付款，请注意余额“历史”页面中的取消说明。如果您错误地指定了收件人或支付卡的详细信息，就会发生这种情况。

Question 21

我可以用某人的银行卡或支付帐户取款吗？

Makao Support · Accepted Answer

根据持牌人的规则，我们的反洗钱和反恐计划合规政策，资金只能提取到自己的电子钱包或银行卡。

Question 22

工作奖金如何？

Makao Support · Accepted Answer

奖金制度是对忠实客户的支持。该系统的任务是支持有兴趣玩的客户并增加自费玩的机会。
它的工作原理是这样的，需要激活奖金，之后，在奖金指定的游戏类别中，您需要下注，直到下注达到 100%。全额下注后，奖金金额将分配到游戏余额中。
如果奖金已被取消或已过期，则无法恢复此奖金。

Question 23

我如何申领前 4 笔存款红利？

Makao Support · Accepted Answer

只需存入您的帐户余额即可。 У我们的奖金将在余额充值成功后分配到奖金列表中。您可以在奖金页面查看您的奖金。

Question 24

下注是什么意思？

Makao Support · Accepted Answer

赌注是乘数乘以您需要下注以兑换奖金的金额。
下注示例：如果奖金金额为 10 美元，并且下注为 2x，那么为了将奖金金额记入您的余额，激活奖金后，您需要下注 20 美元。

Question 25

现金返还是如何运作的？

Makao Support · Accepted Answer

如果您上一周结束时余额为负数，那么周一您将收到现金返还。现金返还将以通知窗口的形式出现（如果您关闭了窗口，您可以通过网站标题中的通知栏返回激活窗口）。为了将现金返还金额充值到您的主余额中，您需要激活它。激活现金返还的时间限制为一周。现金返还是为了收回损失，因此唯一的条件是激活后现金返还金额将被冻结 24 小时，无法提现。所有级别均可获得现金返还，从青铜级开始 - 5%。现金返还的最低金额为 1 美元（500 坚戈）。

Question 26

我可以同时激活多少奖金？

Makao Support · Accepted Answer

您一次只能激活一个奖金。

Question 27

我收到了奖金，我现在该怎么办？

Makao Support · Accepted Answer

现在您需要在我的奖金页面上激活奖金。只需在您想要开始下注的奖金上按下激活按钮。奖金激活后，您可以通过下注开始兑换。请注意，不同的奖金有不同的兑换条件。激活前仔细检查奖金信息。当您的投注进度达到 100% 时，奖金金额将自动添加到您的余额中。

Question 28

什么是 Makao 大奖？

Makao Support · Accepted Answer

这是老虎机中不断累积的累积奖金。基本操作原则如下： 名称下注范围最低参与投注额开始结束* 青铜 100000  125000  50   白银 550000   700000  500 黄金 1500000  2000000  1000  * 理论上，累积金额可能超过范围上限，但对用户而言，这意味着中奖概率最大。 所有奖金金额均以哈萨克斯坦共和国货币（坚戈）标示。

Question 29

如何中 Makao 大奖？

Makao Support · Accepted Answer

基本规则是，当累积奖金达到开奖范围时，即开始抽奖。参与抽奖只需满足最低投注额的条件。请记住，累积奖金越高，中奖几率越大。 如果中奖，老虎机屏幕上会弹出包含奖金金额的祝贺通知，奖金将立即存入您的老虎机余额。除美元老虎机（501-508 和 701-710 号老虎机）、APEX 老虎机（509-514 号老虎机）和埃及老虎机外，所有老虎机均有机会赢得累积奖金。

Question 30

推荐计划如何运作？

Makao Support · Accepted Answer

要参与推荐计划并为每位受邀朋友赚取 25 美元，您必须满足以下条件：
复制“邀请朋友”页面上的推荐链接，并将其发送给有兴趣在 Makao 赌场网站上玩的朋友。
您可以通过任何信使、电子邮件或 SMS 发送链接（发送 SMS 的费用取决于您的运营商的资费）。
在填写所有数据、文件和首次存款，以及确认个人资料信息后，受邀朋友将获得 15 美元的余额和 20 次免费旋转。被邀请的朋友24小时内、邀请人72小时内不能提取余额，但可以玩。

Question 31

谁可以通过推荐计划被邀请？

Makao Support · Accepted Answer

你邀请的人应该是你的朋友。请勿出于商业目的邀请家人或陌生人。
根据保护个人数据的法律，向陌生人发送推荐链接的责任完全在于您。
每个完成完整注册（填写个人信息、上传个人文件并进行首次存款）的受邀用户都会获得奖金。

Question 32

通过推荐计划可以邀请多少位朋友？

Makao Support · Accepted Answer

您可以邀请的朋友数量取决于您的级别。可以在成就页面上找到有关此的详细信息。

Question 33

我什么时候会收到邀请朋友的钱？

Makao Support · Accepted Answer

在您的朋友满足推荐系统的所有条件后，您将收到 25 美元的余额。记入余额的钱不能在 72 小时内提取，但可以玩。如果在我们的系统中检测到违规情况，奖金将不会被记入。

Question 34

在什么情况下奖金不计入？

Makao Support · Accepted Answer

如果不遵守任何领取奖金的规则，其领取可能会被取消。完成奖金的强制性条件是填写个人资料、上传文件、存款和受邀朋友在网站上的活动。系统每 4 小时检查一次用户活动。用户还会接受我们经理的额外验证。

违反奖金条件的情况被视为用户注册：
 - 未满 18 岁；
 - 来自之前在我们网站上使用的相同电话号码、设备、IP、电子邮件或付款信息；
 - 使用相同设备和/或 IP 的亲戚或同居者；
 - 之前在我们的网站上注册过；
 - 之前在我们的网站上被屏蔽；
 - 在对使用在线赌场网站有法律限制的国家/地区；
 - 提供虚假的个人资料信息。
如果检测到恶意违反推荐系统条款的情况，我们保留关闭使用推荐系统的可能性以及阻止受邀用户帐户的权利。

Question 35

什么是老虎机锦标赛？

Makao Support · Accepted Answer

老虎机锦标赛是限时促销活动，玩家通过满足既定条件，可以在老虎机或视频老虎机中赢取游戏余额奖励。

Question 36

我怎样才能参加比赛？

Makao Support · Accepted Answer

每个锦标赛的规则可能不同，因此我们建议您通过单击您感兴趣的特定锦标赛下方的“了解更多”按钮来阅读它们。有一个“规则”选项卡，您可以在其中找到锦标赛中涉及的老虎机类型、所需投注和承诺奖品的说明。

Question 37

老虎机锦标赛是如何运作的？

Makao Support · Accepted Answer

每场锦标赛都有其特定的投注范围。只有在该范围内进行投注的玩家才能参与锦标赛并获得积分。投注范围以坚戈 (KZT) 为单位。这意味着您可以通过在允许在该范围内投注的老虎机和游戏机上进行游戏来参与锦标赛。

请注意，您的投注金额以坚戈 (KZT) 为单位，而非投注点数（例如，EGT 型号的老虎机可能会出现这种情况——在这种情况下，您需要点击屏幕上显示投注金额的位置，并确认您看到的是坚戈 (KZT) 值）。

每场锦标赛的持续时间有限，具体时间在锦标赛规则中规定。在此期间，玩家可以累积赢得的积分。 1 分等于赢得 1 坚戈 (KZT)（例如，如果玩家赢得 20 坚戈，则获得 20 分）。

您可以在除美元老虎机（701-710 型号）以外的任何老虎机上参加锦标赛。

锦标赛奖金将根据规则中规定的参赛人数，按照他们在获奖者排行榜上的排名进行分配。获奖者根据其获得的积分在排行榜上进行排名。换句话说，在锦标赛期间赢得奖金最多的玩家将获得第一名。

您可以在任何老虎机的排行榜或锦标赛页面上查看您在锦标赛中的排名，无论是在锦标赛期间还是结束后。

结束后，获胜者的奖金将自动计入游戏余额。

所有人都可以参加真人老虎机锦标赛。

Question 38

在老虎机锦标赛中，累积奖金计入获胜积分吗？

Makao Support · Accepted Answer

在锦标赛中赢得的 Makao 头奖不计入获胜积分。但是奖励游戏和免费旋转中的所有游戏内胜利都被考虑在内。

Question 39

视频老虎机锦标赛如何运作？

Makao Support · Accepted Answer

每个游戏提供商都制定了自己的比赛规则。您可以在锦标赛的描述中详细阅读它们。

Question 40

马考店是什么？

Makao Support · Accepted Answer

当您在我们的在线赌场玩游戏时，您会积累内部货币 - Makao 硬币。您可以用这些硬币兑换彩票，也可以在 Makao 商店购买东西。在这里，您可以购买带有我们徽标的产品、奖金（免费旋转或现金），并且还可以玩游戏，有机会赢取真钱。

Question 41

如何在Makao店购物？

Makao Support · Accepted Answer

所有购买均使用累积的Makao硬币进行。每个产品的价格都标明在它旁边。Makao 商店中有 4 种类型的产品——快速游戏、商品、免费旋转和奖金。每种类型的产品都有自己的购买条款：

- 快速游戏。购买游戏是在游戏界面内进行的，您可以通过单击“播放”按钮来访问。在左下角，您可以选择您的赌注 - 从 1 到 5 个硬币。奖金金额取决于赌注的大小 - 您交换和下注的硬币越多，您可以赢得的奖品就越多。要购买游戏，请选择所需的赌注，然后单击右下角的“播放”按钮。
- 商品。通过单击“查看”按钮，将打开一个窗口，您可以在其中选择所需的产品尺寸或其他特征（如果有）。购买后，我们的经理将与您联系以澄清交货细节。
- 免费旋转。通过购买此奖金，您将有机会在视频老虎机上进行免费旋转。选择所需的免费旋转次数和您要玩的游戏，然后单击“购买”。接下来，转到奖金部分并激活。在此之后，您可以玩您购买的免费旋转。
- 奖金。通过购买此奖金并下注，您将在余额中收到您兑换硬币的金额。要获得奖金，您需要在奖金页面上激活它，然后以您选择的游戏类型下注。如果您取消奖金，硬币将不予退还。

如果“购买”按钮是灰色且处于非活动状态，那么很可能您没有足够的硬币来购买此产品。

Question 42

商品如何交付？

Makao Support · Accepted Answer

购买我们的产品后，我们的经理会尽快与您联系。他将确认送货地址并通过邮件发送您的订单。购买前请确保您的个人资料包含正确的联系信息。

Question 43

什么是每月钱轮？

Makao Support · Accepted Answer

月钱轮是每月15日向所有银级及以上玩家发放的奖金。通过转动轮盘，您可以赢得 0x 到 25x 的赌注。当投注被回放时，您的余额中将收到真钱。金钱轮将于阿拉木图时间 15:00 启动。

Question 44

金钱轮盘上有哪些奖品？

Makao Support · Accepted Answer

奖励金额取决于您的级别：

- 钢 - 无奖品
- 铜奖 - 无奖品
- 银 - 10 美元
- 金币 - 50 美元
- 白金 - 100 美元

Question 45

我怎样才能在钱轮上获得奖金？

Makao Support · Accepted Answer

要获得钱轮奖金，您需要按照通知中的按钮进行操作。将打开一个带有轮子的窗口，您需要在其中按下开始按钮。当您收到投注时，请前往奖金页面并激活该奖金。
您将有整整 1 周的时间来结清赌注。如果您收到 0，则无需下注。下注后，资金将记入您的余额。

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头奖

名称	下注范围		最低参与投注额
名称	开始	结束*	最低参与投注额
青铜	100000	125000	50
白银	550000	700000	500
黄金	1500000	2000000	1000